Häufig gestellte Fragen

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Sollte Ihre Bestellung noch nicht versandt worden sein, bemühen wir uns, etwaige Änderungen zu berücksichtigen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter customercare@bynest.com.

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Ja, Sie können ungetragene Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte stellen Sie sicher, dass sämtliches Zubehör und der Originalbeutel enthalten sind.

Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wir helfen Ihnen gerne bei der Rücksendung. Für die Rücksendung fallen Kosten an: 5 € innerhalb Deutschlands, 10 € innerhalb der EU. Diese Kosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Gerne prüfen wir die Verfügbarkeit und organisieren einen Umtausch. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, damit wir Sie entsprechend unterstützen können.

Sollte Ihr Artikel bei der Ankunft fehlerhaft oder beschädigt sein, wenden Sie sich bitte umgehend nach Erhalt Ihrer Lieferung an unseren Kundenservice.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeitet. Bitte beachten Sie: Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen für getragene, beschädigte oder ohne Originalverpackung zurückgegebene Artikel abzulehnen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

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